Wettelijke kennisgeving
GEGEVENS VAN DE ONDERNEMING
De website www.totsentots.com is eigendom van en wordt beheerd door:
BV TOTS&TOTS
Heidekapelstraat 9
9250 Waasmunster
België
BTW BE1019.355.083
info@totsentots.com
TOEPASSING
Onze servicevoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons als handelaar aan u als consument (elke natuurlijke persoon die gecommercialiseerde producten of diensten verkrijgt of gebruikt voor niet-professionele doeleinden).
Het plaatsen van een bestelling op onze website impliceert de uitdrukkelijke erkenning van onze algemene voorwaarden die beschikbaar zijn op de website. Eventuele andersluidende of bijkomende voorwaarden van de consument zijn uitgesloten.
PRIJS EN AANBOD
Alle prijzen zijn in Euro, inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Verzendkosten zijn altijd voor de klant, tenzij anders vermeld. Controleer de verzendkosten op de pagina 'verzendbeleid'. Als u buiten de genoemde verzendgebieden wilt bestellen, neem dan contact met ons op (info@totsentots.be) zodat we de verzendkosten kunnen berekenen. Sommige landen brengen invoerbelastingen en andere heffingen in rekening, Tots&Tots betaalt deze extra kosten niet en wij kunnen u niet informeren over deze kosten.
De opgave van de prijs is alleen van toepassing op het artikel dat woordelijk wordt omschreven. De bijbehorende foto's zijn inspirerend bedoeld en kunnen artikelen laten zien die niet inbegrepen zijn in de getoonde prijs .
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e -commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, kan het toch zijn dat de informatie die op de webshop wordt gegeven materiële vergissingen bevat of niet helemaal up-to-date is. Tots&Tots is niet gebonden door kennelijke vergissingen en/of fouten in het aanbod. Tots&Tots is niet aansprakelijk viir materiële fouten, zet – of drukfouten.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan ten allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Tots&Tots. Tots&Tots is niet aansprakelijk voor het niet beschikbaar zijn van een artikel.
Wanneer u vragen heeft over bv. maten, kleuren, pasvorm, beschikbaarheid, levering enz. verzoeken wij u om voorafgaandelijk contact te willen opnemen met onze klantendienst via info@totsentots.be
BETALING
Wij kunnen alleen betalingen accepteren via de beveiligde betaalmodule op onze website. Kasbetaling bij ontvangst of betaling via bankoverschrijving is niet mogelijk.
Wij gaan pas uw order in behandeling nemen na ontvangst van uw bestelling en na ontvangst van een bevestiging van uw betaling. Tot die tijd zijn alle goederen eigendom van Tots&Tots.
Bestellingen worden pas verzonden nadat wij de betaling hebben ontvangen.
LEVERING
De levering van uw bestelling gaat in zodra wij uw betaling hebben ontvangen.
Wij leveren in België maar aarzel niet om contact met ons op te nemen via info@totsentots.be als uw afleveradres buiten een van deze landen ligt.
De levering gebeurt via BPOST of DPD met trackingcode.
Tenzij anders overeengekomen worden de artikelen geleverd op het adres dat u bij het plaatsen van uw bestelling heeft opgegeven.
Wij streven er naar uw pakket binnen 2 tot 4 werkdagen te verzenden (voor België), behalve tijdens feestdagen. Wanneer uw pakket wordt verzonden, ontvangt u voorafgaand aan de levering een e-mail met trackinginformatie.
Tots&Tots is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering of pakketten die verloren gaan door de koeriersdienst.
Tots&Tots is niet verantwoordelijk voor pakketten die niet zijn ontvangen of opgehaald. Als deze pakketten worden geretourneerd aan Tots&Tots, zijn wij niet verantwoordelijk voor de extra verzend- en verpakkingskosten.
Indien goederen tijdens het transport beschadigd raken of niet overeenkomen met de door u bestelde artikelen, dient u dit zo spoedig mogelijk en in ieder geval onverwijld en uiterlijk binnen 3 dagen na levering te melden. Niet-conforme artikelen dienen binnen de 7 kalenderdagen na ontvangst aan ons geretourneerd te worden. Klachten dienen onverwijld schriftelijk bij info@totsentots.be te worden ingediend.
RETOURNEREN EN TERUGROEPEN
Enkel als consument hebt je het recht om producten die je bij ons online hebt gekocht te herroepen of retourneren en dit binnen de 14 dagen na aankoop. De herroepings- retourtermijn verstrijkt 14 dagen na de aankoop. Om van dit herroepingsrecht te kunnen genieten dient de klant dit, binnen de termijn, schriftelijk via email op info@totsentots.be te melden en de artikelen te retourneren (verzendkosten zijn voor eigen rekening).
De artikelen moeten in de originele verpakking (ongeopend) en originele staat zijn en mogen niet gedragen of gebruikt zijn. Hanglabels mogen niet verwijderd zijn. Als wij constateren dat er schade of vuil aan de producten zit, of als ze duidelijk gedragen zijn, of indien de hanglabels gemanipuleerd zijn, hebben wij het recht om de geretourneerde producten te weigeren.
Binnen 30 dagen betalen wij het bedrag van de geretourneerde goederen terug, exclusief verzendkosten. De kosten voor het opnieuw verzenden van de goederen naar Tots&Tots zijn altijd voor rekening van de klant.
Gelieve de goederen per post of koeriersdienst terug te sturen naar het volgende adres:
TOTS&TOTS BV
Heidekapelstraat 9
9250 Waasmunster
(België)
We raden je aan om artikelen per post of koerier terug te sturen met een track en trace optie. In dit geval weet je zeker dat het pakket veilig wordt afgeleverd. Tots&Tots is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte pakketten.
Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet herroepen, geruild of geretourneerd worden.
OVERMACHT
In geval van overmacht zijn wij niet gehouden om onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht of de overeenkomst definitief ontbinden.
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten onze wil die de gehele of gedeeltelijke nakoming van onze verplichtingen verhindert. Hieronder begrepen maar niet beperkt tot brand, stakingen, bedrijfsonderbrekingen, stroomstoringen, voorraadstoringen, storingen in (telecommunicatie)netwerken of verbindingen, ...
INTELLECTUELE EIGENDOM
Onze website, foto's, teksten, logo's, namen en in het algemeen al onze communicatie is beschermd door intellectuele eigendomsrechten die ofwel toebehoren aan ons, ofwel aan onze leveranciers of andere rechthebbenden.
Het is verboden om gebruik te maken van of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Denk hierbij aan tekeningen en foto's, teksten, logo's, kleurencombinaties, etc... Deze mogen niet worden gekopieerd of gereproduceerd zonder onze voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.