Terugbetalingsbeleid

 

BETALING

Wij kunnen alleen betalingen accepteren via de beveiligde betaalmodule op onze website. Kasbetaling bij ontvangst of betaling via bankoverschrijving is niet mogelijk.

Wij gaan pas uw order in behandeling nemen na ontvangst van uw bestelling en na ontvangst van een bevestiging van uw betaling. Tot die tijd zijn alle goederen eigendom van Tots&Tots.

Bestellingen worden pas verzonden nadat wij de betaling hebben ontvangen. 

 

RETOURNEREN EN TERUGROEPEN

Enkel als consument hebt je het recht om producten die je bij ons online hebt gekocht te herroepen of te retourneren en dit binnen de 14 dagen na aankoop. De herroepings- retourtermijn verstrijkt 14 dagen na de aankoop. Om van dit herroepingsrecht te kunnen genieten dient de klant dit, binnen de termijn, schriftelijk via email op info@totsentots.com te melden en de artikelen te retourneren (verzendkosten zijn voor eigen rekening).  

De artikelen moeten in de originele verpakking (ongeopend) en originele staat zijn en mogen niet gedragen of gebruikt zijn. Hanglabels mogen niet verwijderd zijn. Als wij constateren dat er schade of vuil aan de producten zit, of als ze duidelijk gedragen zijn, of indien de hanglabels gemanipuleerd zijn, hebben wij het recht om de geretourneerde producten te weigeren.

Binnen 30 dagen betalen wij het bedrag van de geretourneerde goederen terug, exclusief verzendkosten. De kosten voor het opnieuw verzenden van de goederen naar Tots&Tots zijn altijd voor rekening van de klant.

 

Gelieve de goederen per post of koeriersdienst terug te sturen naar het volgende adres:

TOTS&TOTS BV
Heidekapelstraat 9
9250 Waasmunster
(België)

 

We raden je aan om artikelen per post of koerier terug te sturen met een track en trace optie. In dit geval weet je zeker dat het pakket veilig wordt afgeleverd. Tots&Tots is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte pakketten.

Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet herroepen, geruild of geretourneerd worden.